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MANUAL DE USO E GARANTIA
O MANUAL DE USO E GARANTIA é uma importante para seu pneus e para isso é essencial que você LEIA ATENTAMENTE ESTE MANUAL e siga rigorosamente suas orientações. Nele, você vai encontrar importantes informações para a utilização adequada dos seguintes produtos: pneus e câmaras de ar.
Lembre-se: um bom produto também depende de uma manutenção regular, inclusive para evitar a perda de garantia. No caso do seu pneu Pirelli, a manutenção de seu veículo também é essencial para a manutenção não só da garantia do produto, mas também seu desempenho, conforto, durabilidade e segurança.
Havendo necessidade de alguma orientação ou se você desejar fazer sugestões sobre os produtos com a marca PIRELLI, estamos à sua disposição através do nosso canal de atendimento ao cliente: ligue grátis (0800 728 7638) ou entre em contato através do e-mail (sac.pneus@pirelli.com).
RECOMENDAÇÕES DE USO E MANUTENÇÃO
MONTAGEM DOS PNEUS
Deve ser feita em aros correspondentes à medida do pneu, e em perfeito estado, com ferramentas e processos adequados e por profissional experiente. Em pneus novos que exijam câmaras de ar, instalar câmaras novas com medida adequada ao pneu. Em pneus novos “sem câmara”, substituir as válvulas por outras novas.
Em pneus sem câmara (tubeless), não é sugerida a montagem de câmaras de ar. Num mesmo eixo, é recomendável que se mantenham pneus de mesma marca, tipo e/ou medida.
CONTROLE DE PRESSÃO
O Controle de pressão dos pneus deve ocorrer:
- Conforme recomendações do fabricante do veículo.
- Somente com os pneus frios, pois quando quentes, pode alterar a pressão.
- Pelo menos uma vez por semana e sempre antes de iniciar uma viagem.
- Com calibradores exatos e confiáveis.
Nunca acerte a pressão esvaziando os pneus quentes, pois este procedimento pode causar danos irreparáveis à carcaça.
Não se esqueça de sempre colocar as tampinhas nas válvulas.
ORIENTAÇÕES PARA MANUTENÇÃO
BALANCEAMENTO
O balanceamento deve ocorrer:
- Por ocasião da troca dos pneus.
- Sempre que surgirem vibrações.
- Sempre que efetuado um conserto no pneu ou na câmara de ar.
- Sempre que houver manutenção/substituição de elementos do conjunto rodante, tais como pastilhas de freio, partes da suspensão, etc.
- A cada 10.000km rodados para veículos e a cada 1.000km para motocicletas.
ALINHAMENTO (somente para os veículos aplicáveis):
O controle do alinhamento deve ocorrer:
- Por ocasião da troca dos pneus.
- Sempre que os pneus apresentarem desgastes irregulares.
- Após impactos em buracos ou obstáculos.
- Sempre que o veículo apresentar tendência de deriva ou instabilidade.
- Sempre que forem substituídos componentes da suspensão ou direção.
- A cada 10.000 km rodados.
RODÍZIO (Nos veículos aplicáveis*):
*consulte o manual do fabricante do veículo
O rodízio dos pneus deve ocorrer:
- De acordo com o esquema recomendado no manual do fabricante do veículo.
- A cada 10.000 km.
- De preferência, em todos os pneus simultaneamente/conjuntamente.
DURANTE O DIRIGIR, EVITE:
- Impactos em buracos e obstáculos.
- Arrancadas e freadas bruscas.
- Subidas ou roçamentos no meio-fio.
- Velocidades incompatíveis com o tipo de condição da estrada, assim como com o tipo de pneu.
- Paradas sobre óleos, solventes ou outros derivados de petróleo.
IMPORTANTE:
No caso de pneus para motocicletas, após a montagem de um pneu novo, não submeter os mesmos a acelerações máximas, curvas acentuadas ou freadas bruscas, durante os primeiros 200 km. O não cumprimento destas recomendações pode resultar em perda do controle da motocicleta e/ou risco de acidente.
Submeta seus pneus, periodicamente, a verificação por um profissional capacitado (inclusive os pneus de estepe), principalmente se eles estiverem mais de 5 anos, a fim de identificar:
- Se os pneus não apresentam desgastes irregulares.
- Se não existem pedras ou outros objetos encravados no desenho dos pneus.
- Se os pneus não estão perdendo pressão. O uso prolongado de pneus com perda de pressão pode ocasionar danos estruturais aos mesmos, levando à necessidade de substituição.
- Se os pneus não apresentam avarias. Pneus avariados ou danificados devem ser reparados. Caso o conserto não seja possível segundo as normas ABNT vigentes, os mesmos devem ser substituídos.
- Se não foram atingidos os indicadores de desgaste (TWI) dos pneus, o que determina legalmente a necessidade de sua substituição.
- Se os pneus não apresentam sinais de envelhecimento ou deterioração por exposição a intempéries e substâncias agressivas. Caso exista essa situação, proceda à substituição dos mesmos.
CONSERTO DE FURO NOS PNEUS:
Devem ser feitos por profissional experiente, com ferramentas e materiais adequados, seguindo as instruções dos fabricantes dos materiais que serão utilizados no conserto. Os furos nos pneus devem ser limpos e preenchidos para evitar infiltrações de umidade, pois a umidade pode causar deteriorações na estrutura do pneu e separação dos componentes, comprometendo sua segurança e a garantia Pirelli.
Utilize sempre os reparos recomendados e aprovados na norma ABNT vigente. Os consertos dos pneus devem respeitar os critérios estabelecidos na norma ABNT NBR NM225, destacando-se abaixo:
PNEUS DESQUALIFICADOS PARA CONSERTO:
- Pneu cuja idade da carcaça, indicada pela data de fabricação, seja superior a 5 anos;
- Pneu contaminado por produtos derivados de petróleo;
- Pneus com avarias que superam os limites previstos na tabela 1 abaixo;
- Pneus com avarias na área dos talões, flancos ou ombros;
- Pneu apresentando rachadura no flanco;
- Pneu que já tenha atingido os indicadores de desgaste (TWI).
Tabela 1: Número e dimensões de furos na banda de rodagem reparáveis.
| TIPO DE PNEUS | NÚMERO MÁXIMO DE CONSERTOS | DIÂMETRO MÁXIMO (MM)* |
|---|---|---|
| Diagonal | 3 | 6 |
| Radial com códigode velocidade menor ou igual a 190km/h (T) | 2 | 6 |
| Radial com código de velocidade superior a 190km/h | 1 | 6 |
*Diâmetro máximo após a reparação do dano para conserto.
IMPORTANTE: rodar com pneus com baixa pressão, sobrecarga, rodas desbalanceadas, com furos mal reparados e não preenchidos ou veículo desalinhado, compromete a segurança, durabilidade e desempenho dos seus pneus, além de acarretar a perda da garantia pirelli.
ADVERTÊNCIAS:
A Pirelli não recomenda a aplicação interna ou externa de produtos químicos em seus pneus ou câmaras de ar que tenham na sua composição elementos que comprometam o composto de borracha, como, por exemplo: solventes e embelezadores à base de derivados de petróleo e “sprays” para reparos. Esses produtos podem comprometer o pneu e afetar o seu desempenho e segurança, além de acarretar a perda da garantia. A armazenagem de pneus e câmaras de ar deve ser feita em locais frescos, secos, cobertos e com pequena incidência de luz. Não deixe pneus e câmaras de ar armazenados sob o sol ou expostos ao tempo. A armazenagem inadequada de pneus e câmaras de ar, inclusive novos, pode causar deformações nos produtos, acarretando a perda da garantia Pirelli. Qualquer forma de utilização dos produtos Pirelli, que não a sua utilização em veículos para os quais esses produtos tenham sido devidamente homologados, é de responsabilidade exclusiva do usuário e pode trazer sérias consequências à saúde e segurança. Os pneus são constituídos de materiais têxteis, metálicos e compostos de borracha, além de diversas substâncias químicas. Portanto, nunca queime os pneus, pois a combustão de pneus exige condições técnicas específicas. A combustão fora destas condições produz gases que podem ser nocivos à saúde e ao meio ambiente. Em caso de inalação desses gases, recomendamos procurar um médico. O emprego dos pneus novos ou usados para fins diversos de sua destinação específica pode causar acidentes e trazer sérias consequências à saúde. Portanto, evite contato prolongado com a pele, nunca queime os pneus e não faça ingestão de seus componentes.
IMPORTANTE: examine periodicamente as condições dos pneus (pressões, integridade da banda de rodagem, dos flancos e dos talões, existência de pedras ou outros objetos encravados no desenho, desgastes). Sempre que notar alterações no produto (tais como bolhas, cortes, danos e avarias ou sinais de envelhecimento), ou na dirigibilidade do veículo (ex: vibrações na direção, perda de estabilidade, deriva, ruídos, etc.), procure um Revendedor ou entre em contato com a Pirelli através do telefone e/ou e-mail contidos neste manual.
GARANTIA DOS PRODUTOS PIRELLI
A Pirelli garante os produtos objeto deste manual, comercializados em todo o território nacional, contra qualquer eventual defeito de fabricação que venha a ser constatado durante seu uso, excluindo-se desta garantia às avarias de natureza acidental e aquelas decorrentes de uso ou armazenamento inadequado do produto. Os pneus PIRELLI gozam de garantia de fabricação contra falhas no projeto, matéria-prima ou mão-de-obra, de até 60 meses, contados da data de sua compra, devidamente comprovada. Caso o comprovante de compra não esteja disponível, o prazo de 60 meses será contado da data de fabricação do pneu, verificada na sua matrícula. A garantia Pirelli é válida somente para pneus novos (1º vida). As câmaras de ar PIRELLI gozam de garantia de até 3 anos, desde que não existam mais de 3 consertos nas mesmas. Os pneus e câmaras de ar que apresentarem avarias serão analisados pelos técnicos da Pirelli ou pelos revendedores treinados para esse fim. Caso você tenha qualquer reclamação relativa aos produtos de nossa fabricação, ligue para a Pirelli (0800 728 7638 - ligação grátis), onde você será instruído sobre como proceder à sua reclamação. Caso seja constatado o defeito do produto através de exame técnico do mesmo, a Pirelli procederá à reposição do bem, conforme os “critérios de reposição” especificados neste manual. No ato da compra, exija Nota Fiscal ou cupom e rejeite produtos ressecados e com aparência envelhecida, uma vez que os pneus, independentemente de uso, podem sofrer envelhecimento dos componentes que os constituem, em virtude das condições de armazenamento a que foram submetidos. Os pneus que utilizam câmaras de ar deverão ser apresentados para exame juntamente com esses acessórios. A falta de apresentação da câmara de ar poderá prejudicar ou impossibilitar a análise técnica, acarretando a inaplicabilidade da garantia.
CRITÉRIOS DE REPOSIÇÃO:
Para os casos em que (i) seja constatado defeito dentro do prazo de garantia e desde que seja observado pelo consumidor o prazo legal para notificação do mesmo à Pirelli; e (ii) nos casos em que a empresa, por mera liberalidade, realize a substituição do produto, esta será feita observados os seguintes critérios:
a.1. O pneu será reposto sem qualquer ônus para o cliente; e
a.2. As câmaras de ar defeituosas serão repostas sem qualquer ônus ao cliente.
SITUAÇÕES NÃO COBERTAS PELA GARANTIA:
A garantia concedida pela Pirelli não é válida nas seguintes situações:
Pneus raspados ou recauchutados;
Pneus ressulcados ou “riscados”;
Pneus que tenham sido utilizados em desacordo com a sua especificação de uso ou armazenados inadequadamente;
Pneus que apresentarem resíduo de banda de rodagem inferior a 1,6 mm (segmento 4 rodas) e 1 mm (motocicletas) em qualquer uma das posições dos indicadores de desgaste (TWI).
Pneus cujas matrículas de produção estejam ilegíveis, adulteradas ou cortadas.
Falhas decorrentes de uso inadequado e aquelas de natureza acidental, tais como desgaste prematuro ou irregular dos pneus devido a problemas mecânicos do veículo ou fatores ligados ao seu emprego.
Pneus que apresentem ondulações nos flancos ou bolhas, decorrentes de impacto contra obstáculos ou buraco.
Pneus que apresentem avarias ou separação de seus compostos (banda de rodagem, flancos, carcaça ou talões) decorrentes de uso com insuficiência de pressão ou sobrecarga.
Furos, cortes e quebras de carcaça devido a avarias acidentais.
Arrancamentos, cortes e lacerações na banda de rodagem dos pneus, decorrentes de severidade excessiva de utilização, ou fortes arrastes (deslizamentos, patinagem e acelerações bruscas).
Pneus e câmaras de ar com sinais de emprego com insuficiência de pressão ou excesso de carga.
Pneus com avarias nos talões e frisos devido à montagem/desmontagem com ferramentas e/ou equipamentos inadequados ou em aros incorretos.
Pneus e câmaras de ar com problemas decorrentes de armazenagem imprópria ou contaminada por produtos químicos.
Câmaras de ar com mais de 3 reparações.
Câmaras de ar com dobras ou avarias de montagem.
Outras falhas comprovadamente relacionadas ao uso, manutenção ou de caráter acidental.
COMO SOLICITAR A GARANTIA DO SEU PNEU:
É possível solicitar a garantia dos seus pneus Pirelli através de um revendedor oficial da marca mais próximo ou via nosso canal de atendimento ao cliente: ligue grátis no 0800 728 7638 ou entre em contato através do e-mail sac.pneus@pirelli.com. A análise do vício reclamado é realizada por equipe técnica altamente especializada e capacitada e através de um sistema moderno e interativo, que permite interação mais rápida e assertiva entre Pirelli e revendedor da marca. Após análise dos produtos, o cliente receberá o documento intitulado Solicitação de Exame de Produto (“SEP”), onde consta laudo técnico realizado por profissional idôneo, devidamente treinado, habilitado e adequadamente capacitado e competente para efetuar uma avaliação imparcial dos pneus.
Seguindo as instruções contidas neste manual você evitará comprometer o que mais IMPORTA para a Pirelli, sua segurança e a de sua família.
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