I sistemi informativi, strumento fondamentale per la gestione efficiente dei diversi business e leva di competitività per il Gruppo sono gestiti e coordinati centralmente e le attività svolte nei diversi settori sono state le seguenti:
Architetture, Infrastrutture e Servizi
Comuni di Gruppo
È iniziato il graduale passaggio degli ambienti SAP Pirelli alla nuova release ECC 6.0.
In merito all’architettura distribuita (APISxp) è terminata la migrazione agli standard Pirelli di Baubecon (PRE Germania). Anche il servizio Sud America di Electronic Mail è stato consolidato su Milano e con questa operazione si è concluso il progetto. I servizi in questo ambito vengono ora erogati per tutto il Gruppo Pirelli a livello WW dall’unico sito di Milano.
Sono stati definiti i nuovi contratti che vedranno PSI - Pirelli Sistemi Informativi S.r.l. erogare a Prysmian S.p.A. i servizi di Data Center sino a fine 2011 e gestire l’area Telecomunicazioni sino a fine 2009.
Pirelli Tyre
Le attività si sono focalizzate su aspetti di estensione geografica della piattaforma CRM (Customer Relationship Managemet), up-grade della soluzione di SCM (Supply Chain Management), estensione del programma PVT (Purchasing Value Targeting) in ambito Acquisti. È inoltre proseguito il consolidamento dell’iniziativa One-supplier e progressiva implementazione dei sistemi industriali di fabbrica, estensione funzionale della piattaforma di Business Intelligence e di PLM (Product LifeCycle Management). Il rilascio della nuova release avrà luogo in aprile 2009. In area sell side è stato completato il roll out della soluzione di CRM per la “sales force automation” e la gestione del contact center lanciata alla fine del 2007.
Lo scopo principale dell’iniziativa è migliorare l’efficienza della forza di vendita per la pianificazione ed esecuzione delle visite ai clienti, attività di marketing intelligence, gestione delle campagne e order entry, monitoraggio e guida ai vari livelli della organizzazione di vendita (Area/Channel/Sales Managers). Dal lato contact center sono state studiate nuove interfacce per una migliore gestione del cliente all’atto della chiamata telefonica anche al fine di monitorare tutte le informazioni salienti per l’azienda. Il sito e-commerce B2B dedicato ai dealers ed al trade è stato arricchito con la nuova funzionalità di order entry per mostrare i prezzi netti ai clienti in ottica di maggiore trasparenza verso il mercato e sono state realizzate nuove funzionalità per la gestione delle promozioni. È stata rilasciata ai mercati la nuova versione evoluta del sistema e-crm per la gestione dei clienti finali con interfaccia rinnovata e semplificata.
In area Business Intelligence sono state integrate nella piattaforma centrale le statistiche dei contact center e le informazioni raccolte dalla nuova piattaforma di CRM. È stata realizzata la prima funzionalità in logica “push” che consente di mettere a disposizione sul PC e sui palmari/cellulari di più di 500 utenti al mondo i dati di ordinato, spedito, fatturato aggiornati in real time ad intervalli regolari durante la giornata. In ambito Logistica/Supply chain, le attività si sono focalizzate su upgrade della piattaforma APO-SCM (Supply Chain Management). Per l’area Purchasing da segnalare l’attivazione della piattaforma easy-purchasing in Turchia, l’estensione dell’integrazione con l’HUB di RNC (Rubber Network) in USA per il processo di Order to Invoice, per la soluzione VMI (Vendor Management Inventory) in Germania e l’implementazione tecnica della soluzione VMOI (Vendor Management Own Inventory) in Romania ed in Inghilterra.
La soluzione di gestione delle coperture sui campi di gara (TISV) è stata attivata in più paesi e per WRC a livello World Wide. In ambito R&D si è lavorato per l'estensione ed evoluzione dei PLM (Product LifeCycle Management) Pillars.
Per la soluzione Mould DB (Gestione tecnologia stampi) si è completata l'evoluzione funzionale per agevolare lo scambio degli stampi tra i diversi siti produttivi. Infine per New Omolog Phase (Gestione Omologazioni Legali) si segnala il completamento del modulo per la condivisione tramite Intranet dei Certificati Omologativi ottenuti e gestione regolamenti CEE Noise.
Pirelli Real Estate
Per i sistemi informativi di Pirelli Real Estate si sono avute condizioni di arricchimento ed aumento della copertura funzionale dell’efficienza dei sistemi di business per le Società di Servizi per supportare il merging societario in Germania e le recenti revisioni organizzative. In Germania nel marzo 2008 è stato completato il progetto di armonizzazione e consolidamento del SAP ex-DGAG nel SAP di Gruppo PRE e successivamente nel settembre 2008 il progetto di merging di Baubecon nel SAP di Gruppo. Per la Pirelli Agency sono stati portati a termine vari progetti tesi ad un più efficace utilizzo del canale Internet a supporto del Business. Il sistema di business è stato rivisto per meglio supportare l’integrazione Agency-Franchising e il focus della New Agency sul mercato esterno.
Internet & New Media
Nel febbraio 2008 ha visto la luce la nuova Home Page della Intranet aziendale. La nuova grafica ed i servizi associati hanno innalzato il numero dei visitatori unici che nel dicembre 2008 è stato di 8.997, rispetto ai poco più di 5.000 visitatori nel dicembre 2007.
La rilevazione 2008 da parte dell’agenzia di rating Hallvarsson & Halvarsson, ha confermato il posizionamento al quinto posto sulla scala nazionale del sito istituzionale Pirelli.
L’area Internet Pirelli per le Società del settore Tyre ha visto il completamento del roll-out dei siti locali. Costante supporto è stato garantito agli eventi di business e ai lanci di prodotto Pirelli Tyre e Metzeler (Cinturato, Winter SottoZero, Z6, Scorpion, Diablo), attraverso l’aggiornamento dei siti e la pubblicazione di tutti i contenuti e il materiale multimediale prodotto. Sono stati realizzati e portati on line in luglio 2008, i blog italiano e tedesco della community moto su ridexperience.
Per le Società del settore Real Estate è stato realizzato e portato on line in settembre 2008, il blog della community Loft di Pirelli RE Agency. Il sito è stato inoltre rinnovato nella strutturazione dei contenuti in ottica Search Engine Optimization, al fine di permettere una migliore visibilità del sito stesso nei motori di ricerca.